POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN

¿Puedo cancelar mi pedido?

Se puede realizar la cancelación si han transcurrido menos de 24 horas desde que se realizó el pedido.

 

¿Cómo cancelo mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros en consultas.lawflares@gmail.com, con asunto “solicitud de cancelación”. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de cancelación. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud para su posterior cancelación.

 

 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones? 

    Nota: Para los artículos textiles te recomendamos lavar antes de usar, ya que, en ciertas impresiones es necesario un pretratamiento con un agente de fijación natural (basado en agua), y existe la posibilidad de que al recibir una prenda se perciba una decoloración en la prenda (blanco o amarillo) con cierto olor a vinagre. Sabemos que lo primero que querrás es lucir tu nuevo outfit. Sin embargo, si notas esto no te asustes si fuera el caso, hay cosas que se solucionan solo con un solo lavado.

 

No ofrecemos devoluciones ni cambios, a menos que el pedido se reciba dañado, defectuoso o incorrecto. Si fuere el caso, comuníquese con nosotros a consultas.lawflares@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía dañada, defectuosa o incorrecta, con asunto “solicitud de devolución”.

 

Proporcione su número de pedido, fotografías o video de los artículos, y así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones.

 

Estaremos encantados de hacer todo lo posible para resolver su caso con éxito lo antes posible. Para más información acuda a nuestra Política de Devolución.

 

 

 

¿Cómo devuelvo un artículo?

 Se debe guardar la información del almacén remitente, envío inicial por parte de Lawflares, para poder realizar la devolución adecuadamente. Toda devolución debe estar en las condiciones originales y similares a como se ha recibido. Lea las restricciones mencionadas en esta página.

 

 

¿Devolvéis el dinero?

 Solo se ofrece reembolsos a clientes que reciban artículos dañados defectuosos o incorrectos. Si este fuera tu caso, por favor contáctenos en consultas.lawflares@gmail.com con fotos, vídeo o cualquier medio que muestre el estado de tu artículo y encontraremos una solución.

 

Con respecto al coste de devolución, Lawflares no se hace cargo de los costes de envío realizados por parte del cliente o cualquier persona ajena a Lawflares.

 

¿Cuánto dura el proceso de reembolso?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que realiza su devolución. Le enviaremos una notificación una vez que se haya procesado para confirmar su devolución.

 

Los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? 

Comuníquese con su banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer; comuníquese con el banco / compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se deposite en su cuenta por razones ajenas a nosotros.

 

 

 

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

 

En este momento no ofrecemos cambios. Siempre recomendamos comprobar nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
 

Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

 

 

Restricciones

 

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en www.lawflares.com u otros medios pertenecientes a Lawflares. Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para obtener devoluciones.

 

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron enviadas.

 

No se aceptarán manchas, deterioro, golpes, rozaduras, artículos modificados o incompletos. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados por mal manejo del cliente.

 

Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas y Lawflares se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

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